Coltek Connect
Col-Tek Colombian Teknologies SAS
1. Responsable del Tratamiento
Col-Tek Colombian Teknologies SAS
NIT: 901324506
Calle 25C No.85C-96 oficina No.1
Modelia, Bogotá DC, Colombia
Correo electrónico: info@coltek.com.co
Teléfono: (601) 7164343
En adelante, “COLTEK”.
COLTEK es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma tecnológica Coltek Connect.
2. Descripción del Servicio
Coltek Connect es una plataforma tecnológica tipo SaaS que permite a empresas integrar la API oficial de WhatsApp proporcionada por Meta Platforms, Inc., para:
•Automatización de conversaciones (chatbots)
•Gestión de comunicaciones empresariales
•Envío de campañas informativas y comerciales
COLTEK actúa como proveedor de infraestructura tecnológica y encargado del tratamiento de datos por cuenta de sus clientes empresariales.
3. Datos Personales Tratados
En desarrollo del servicio, podrán tratarse los siguientes datos:
•Número de teléfono
•Nombre del contacto
•Contenido de mensajes enviados y recibidos
•Información técnica asociada a la cuenta de WhatsApp
•Datos de acceso de usuarios empresariales (correo electrónico y contraseña cifrada)
•Registros técnicos y logs de actividad
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
•Permitir la operación del servicio de mensajería empresarial
•Ejecutar automatizaciones y chatbots configurados por el cliente
•Gestionar campañas de comunicación y marketing
•Brindar soporte técnico
•Garantizar la seguridad de la plataforma
•Cumplir obligaciones legales
5. Rol Frente a los Datos
COLTEK actúa como encargado del tratamiento por cuenta de sus clientes empresariales.
Los clientes son responsables de:
•Obtener autorización previa, expresa e informada de los titulares
•Gestionar adecuadamente sus bases de datos
•Cumplir la normativa de protección de datos aplicable
COLTEK no comercializa bases de datos ni envía comunicaciones sin instrucción del cliente.
6. Uso de Servicios de Meta
La plataforma utiliza la API oficial de WhatsApp Cloud proporcionada por Meta Platforms, Inc.
El tratamiento de datos realizado a través de dicha integración también se encuentra sujeto a las políticas y condiciones establecidas por Meta y WhatsApp.
7. Almacenamiento y Seguridad
Los datos son almacenados en infraestructura segura provista por Amazon Web Services (AWS).
COLTEK implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Transferencia Internacional de Datos
Los datos son almacenados en infraestructura segura provista por Amazon Web Services (AWS).
COLTEK implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
9. Derechos de los Titulares
Los titulares podrán:
•Acceder a sus datos personales
•Solicitar actualización o corrección
•Revocar la autorización otorgada
•Solicitar la supresión de sus datos
Las solicitudes podrán enviarse a:
info@coltek.com.co
Adicionalmente, cuando aplique, los destinatarios de mensajes podrán utilizar la opción “No deseo recibir más notificaciones” incluida en las comunicaciones enviadas mediante la plataforma.
10. Procedimiento para Eliminación de Datos
Para solicitar la eliminación de datos personales, el titular deberá enviar una solicitud al correo info@coltek.com.co indicando:
•Número de teléfono
•Empresa que envió la comunicación
•Motivo de la solicitud
La solicitud será atendida en los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. Vigencia
La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación y podrá ser modificada cuando sea necesario.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.