Coltek Connect
Col-Tek Colombian Teknologies SAS
1. Objeto
Coltek Connect es una plataforma SaaS que permite a empresas integrar la API oficial de WhatsApp para automatización de mensajes, chatbots y campañas de comunicación.
2. Naturaleza del Servicio
COLTEK provee infraestructura tecnológica.
No es operador de telecomunicaciones ni proveedor de WhatsApp.
El servicio depende de la disponibilidad de la API oficial de Meta y de las políticas de WhatsApp vigentes.
3. Responsabilidad del Cliente
El cliente empresarial se obliga a:
- Contar con autorización válida de sus contactos
- No utilizar la plataforma para spam
- No enviar contenido ilegal, fraudulento o engañoso
- Cumplir políticas de WhatsApp y Meta
- Respetar normativas de protección de datos
El incumplimiento podrá generar suspensión inmediata del servicio.
4. Planes y Suscripción
El servicio opera bajo modelo SaaS por suscripción.
Las condiciones económicas se pactan directamente con cada cliente.
5. Limitación de Responsabilidad
COLTEK no será responsable por:
- Bloqueos de número por parte de WhatsApp
- Cambios en políticas de Meta
- Interrupciones del servicio atribuibles a terceros
6. Propiedad Intelectual
Coltek Connect es propiedad de Col-Tek Colombian Teknologies SAS.
Los clientes conservan la titularidad de sus datos.
7. Terminación
COLTEK podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta.
8. Legislación Aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Coltek Connect
Col-Tek Colombian Teknologies SAS
1. Identificación del Proveedor
Coltek Connect es un servicio prestado por:
Col-Tek Colombian Teknologies SAS
NIT: 901324506
Calle 25C No.85C-96 oficina No.1
Modelia, Bogotá DC, Colombia
Correo: info@coltek.com.co
Teléfono: (601) 7164343
En adelante, “COLTEK”.
2. Objeto del Servicio
Coltek Connect es una plataforma tecnológica tipo SaaS que permite a empresas integrar la API oficial de WhatsApp proporcionada por Meta Platforms, Inc., para:
- Automatización de conversaciones (chatbots)
- Gestión de comunicaciones empresariales
- Envío de campañas informativas y comerciales
COLTEK actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica.
3. Naturaleza del Servicio
COLTEK:
- No es operador de telecomunicaciones.
- No es proveedor oficial de WhatsApp.
- No tiene control sobre las decisiones técnicas o comerciales adoptadas por Meta.
El funcionamiento del servicio depende de la disponibilidad y políticas vigentes de la API de WhatsApp Cloud.
4. Registro y Cuenta
El acceso a la plataforma requiere registro previo.
El cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Proporcionar información veraz
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
5. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Contar con autorización previa, expresa e informada de los titulares de datos
- No utilizar la plataforma para envío de spam
- No enviar contenido ilícito, engañoso o fraudulento
- Cumplir la normativa de protección de datos aplicable
- Cumplir las políticas de WhatsApp y Meta
El incumplimiento podrá generar suspensión inmediata del servicio.
6. Uso Prohibido
Está prohibido utilizar Coltek Connect para:
- Enviar mensajes masivos no autorizados
- Distribuir contenido ilegal
- Suplantar identidad
- Realizar prácticas que puedan generar bloqueo de números
7. Planes y Pagos
Coltek Connect opera bajo modelo de suscripción SaaS.
Las condiciones comerciales, valores y periodicidad de pago serán acordadas directamente con cada cliente.
La mora en el pago podrá generar suspensión o cancelación del servicio.
8. Limitación de Responsabilidad
COLTEK no será responsable por:
- Bloqueos o restricciones impuestas por WhatsApp
- Cambios en políticas de Meta
- Interrupciones atribuibles a terceros
- Pérdidas indirectas derivadas del uso de la plataforma
8. Limitación de Responsabilidad
COLTEK no será responsable por:
- Bloqueos o restricciones impuestas por WhatsApp
- Cambios en políticas de Meta
- Interrupciones atribuibles a terceros
- Pérdidas indirectas derivadas del uso de la plataforma
9. Propiedad Intelectual
La plataforma Coltek Connect es propiedad de Col-Tek Colombian Teknologies SAS.
El cliente conserva la titularidad de los datos que gestione dentro del sistema.
10. Terminación del Servicio
COLTEK podrá suspender o cancelar el acceso cuando:
- Se incumplan estas condiciones
- Se detecte uso indebido
- Se incumplan políticas de Meta o WhatsApp
11. Modificaciones
COLTEK podrá modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
12. Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.